Des forfaits mobiles en hausse surprise

Publié le 26 décembre 2019

Pour Noël, les opérateurs téléphoniques ont réservé une surprise inattendue à leur client. En effet, RED by SFR, Bouygues Télécom ou encore Free appliquent des augmentations de prix déguisés. Depuis plusieurs semaines, les opérateurs envoient des mails à leurs abonnés, en leur proposant une offre visant à améliorer leur forfait. Cependant, il s’agit bel et bien d’un ajout fait par défaut. C’est donc aux utilisateurs de faire une démarche pour refuser cette offre, s’ils le souhaitent.

Sauf que lorsque certains utilisateurs ont voulu se connecter à leur compte, ils ont découvert que la page de refus… n’existait pas ! À la place, un message d’erreur s’affichait. Si la situation a depuis été corrigée, les réactions n’ont pas tardé à fuser sur les réseaux sociaux. Malgré tout, selon 60 millions de consommateurs, la manœuvre réalisée par les opérateurs est tout à fait légale.


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